Trocas e Devoluções

Na Gabardina Couro, prezamos pela qualidade dos nossos produtos e pela satisfação de cada cliente. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, seguimos as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor.

Prazo para Trocas

As solicitações de troca podem ser realizadas em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

A peça deverá:

  • Estar sem indícios de uso;
  • Conter etiquetas e acessórios originais;
  • Ser enviada na embalagem original;
  • Estar em perfeito estado de conservação.

Produtos com sinais de uso, odores, alterações ou danos não serão aceitos para troca.

Devolução por Arrependimento

Conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas online podem ser devolvidas em até 7 dias corridos após o recebimento.

Após a análise e aprovação da devolução, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

Produtos com Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, a solicitação deverá ser feita através dos nossos canais de atendimento.

Os produtos passam por uma análise técnica e, caso seja constatado defeito de fabricação, realizaremos o reparo, troca ou reembolso conforme previsto em lei.

Não são considerados defeitos:

  • Desgaste natural do couro;
  • Mau uso;
  • Danos causados por armazenamento inadequado;
  • Contato com produtos químicos;
  • Alterações realizadas por terceiros.

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Política de Envio

Realizamos envios para todo o Brasil através de transportadoras parceiras e dos Correios.

O prazo de entrega varia conforme a região e modalidade de frete selecionada no momento da compra.

Após a confirmação do pagamento, o pedido será separado e enviado em até 2 dias úteis.

Assim que o envio for realizado, o cliente receberá o código de rastreamento através do e-mail ou WhatsApp cadastrado.

Importante:

  • O prazo de entrega começa a contar após a confirmação do pagamento;
  • Eventuais atrasos por parte da transportadora, fatores climáticos ou períodos de alta demanda podem ocorrer;
  • Certifique-se de preencher corretamente os dados de entrega.

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Segurança e Privacidade

A Gabardina Couro compromete-se com a segurança e privacidade dos dados de seus clientes.

Todas as informações fornecidas em nosso site são protegidas por tecnologia de criptografia e utilizadas exclusivamente para processamento de pedidos, comunicação e melhoria da experiência de compra.

Não compartilhamos dados pessoais com terceiros, exceto quando necessário para processamento de pagamentos, entregas ou cumprimento de obrigações legais.

Os pagamentos realizados em nosso site são processados em ambiente seguro, garantindo proteção e confidencialidade das informações.

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Cuidados com o Couro

O couro legítimo é um material nobre e natural, que possui características únicas e pode apresentar pequenas variações de textura e tonalidade.

Para maior durabilidade da peça:

  • Evite contato com água e produtos químicos;
  • Armazene em local arejado;
  • Utilize cabides adequados;
  • Não exponha diretamente ao sol por longos períodos.

Com os cuidados corretos, o couro legítimo torna-se ainda mais bonito com o passar do tempo.

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Atendimento

Em caso de dúvidas, nossa equipe está à disposição através dos canais oficiais de atendimento da Gabardina Couro.